Property manager référent

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'immobilier social, 1 Property Manager Référent. En collaboration direct avec la direction d'exploitation et proximité, le/la Property Manager Référent est garant de la qualité des services liés aux locataires et à la maintenance des immeubles avec en responsabilité un portefeuille d'environ 500 lots. Vos missions seront : 1. Relation et satisfaction client - Veille à la satisfaction des locataires et assure une présence terrain régulière pour identifier leurs besoins - Traiter les demandes et réclamations liées à la gestion locative et technique - Représente la société auprès des interlocuteurs locaux (institutions, associations, services de proximité) - Assure la bonne communication des informations et organise des permanences sur site ou à distance 2. Commercialisation et gestion locative - Gère l'ensemble du cycle de vie du bail, de l'entrée à la sortie du locataire - Optimise les délais de relocation et garantit la qualité des logements proposés - Coordonne les visites commerciales et facilite l'entrée rapide des locataires - Supervise le quittancement, la mise à jour des dossiers locataires et le suivi des obligations contractuelles - Assure le lien avec le recouvrement et participe à l'optimisation des performances locatives 3. Gestion administrative des immeubles - Représente le mandant au sein des instances de copropriété (syndic, conseil syndical, AG) ainsi que des ASL/AFUL - Gère les sinistres en coordination avec le service Assurances & Sinistres et participe aux expertises - Assure la relation avec les prestataires pour l'exploitation et le bon fonctionnement des immeubles - Signale les désordres relevant des garanties de construction auprès du service compétent 4. Gestion technique et sécurité du patrimoine - Garantit la qualité d'entretien des immeubles et définit les besoins en travaux, en assurant leur suivi et leur réception - Gère les commandes, le suivi des factures et le respect des budgets, tout en contribuant à leur élaboration (entretien et investissements) - Veille à l'application de la stratégie travaux définie par l'Asset Manager - Assure la gestion de la tranquillité et de la sécurité des sites (médiation, dispositifs adaptés, audits) - Supervise les contrats d'entretien et coordonne les interventions des prestataires - Participe aux astreintes selon le planning défini 5. Management d'équipe - Encadre et anime au quotidien les équipes (Property Managers et personnel de proximité) - Décline les objectifs de l'entreprise en objectifs opérationnels clairs et accompagne le changement - Développe les compétences des collaborateurs via le suivi et les entretiens annuels - Pilote l'activité à l'aide d'indicateurs de performance et met en place des actions correctives - Assure la continuité de service en cas d'absence (gestion directe ou recours à des prestataires) - Peut prendre en charge temporairement la gestion opérationnelle d'immeubles ou de portefeuilles