Responsable performance dsi h / f

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CIO • Évry-Courcouronnes

Dernière mise à jour: il y a 3 jours

Description de la mission

Le Responsable Performance de la DSI participe au pilotage du plan de transformation et de gère l'amélioration continue de la performance opérationnelle de la fonction Digitale & Systèmes d'Information du Groupe au service de l'ensemble des métiers.

Directement rattaché au CIO au sein du CIO Office, il gère une équipe transverse de 4 personnes et est en forte interaction avec l'ensemble des équipes informatiques, les sponsors métiers et la direction de la Communication.

Missions

Performance et qualité

1. Responsable du tableau de bord de la Direction
2. Pilotage proactif du plan d'amélioration continue et de son évolution stratégique
3. Préparation et animation des revues pilotage de la performance
4. Mise en œuvre et suivi des contrôles au titre de la compliance (SOX / ITGC)
5. Évaluation et gestion des risques IT niveau Groupe, conseil sur les actions à mettre en œuvre
6. Préparation et suivi des certifications (ISO,...) et des audits ainsi que suivi des plans d'actions associés
7. Responsable de l'évolution du référentiel du processus SI du Groupe
8. Référent dans l'appropriation des standards et des processus de fonctionnement par les équipes opérationnelles
9. Responsable du CAB (Change Advisory Board) Groupe

Valorisation de la fonction SI auprès des métiers

1. Marketing, lisibilité et valorisation de l'offre de services de la Direction
2. Supervision de la qualité des relations entre les équipes de la Direction et les métiers : utilisateurs des services et leur management
3. Suivi de la satisfaction des métiers et suivi rigoureux des plans d'amélioration et des réclamations

Communication

1. Garant de la qualité et de l'impact de la communication de la Direction à travers la gestion du plan de communication, son suivi et sa mise en œuvre pour partie
2. Préparation, contrôle qualité et animation des instances de gouvernance de niveau Direction

Profil

1. Vous justifiez d'une expérience significative similaire d'au moins 5 ans
2. Vous souhaitez concevoir et mettre en œuvre le meilleur service possible pour les utilisateurs
3. Vous possédez une solide expérience informatique et des capacités de résolution de problèmes
4. Vous disposez d'une expérience aussi bien en gestion de projet que dans le run de services dans un contexte international
5. Vous avez démontré une excellente capacité rédactionnelle et orale
6. Anglais courant

Compétences techniques

1. Bonne connaissance ITIL et des plateformes ITSM (Service Now)
2. Gestion de projet tel que MS Project
3. Connaissance avancée de la solution Microsoft Power BI sera un plus
4. Connaissances d'autres référentiels méthodes et gouvernance (Six Sigma, Cobit..) appréciées

Compétences professionnelles et humaines

Vous êtes :

1. Doué pour la communication et pragmatique
2. D'un bon relationnel avec la capacité à fédérer les équipes dans un contexte multiculturel
3. Méthodique, rigoureux, fiable et savez planifier et respecter les délais
4. Adaptable dans un environnement en évolution rapide, sachant gérer plusieurs priorités simultanément
5. Capable d'appréhender les besoins des utilisateurs
6. Habitué de l'analyse de données pour repérer les évolutions et les stratégies d'optimisation pertinentes
7. Familier de la culture de l'amélioration continue
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