Rattaché(e) au Credit manager et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont : - Relances et Recouvrement - Suivi et gestion des commandes bloquées - Relances préventives et curatives (téléphoniques, mails, publipostages) - Gestion des retours d'informations clients via la boîte mail dédiée - Gestion des Litiges - Création, suivi et analyse des litiges clients - Coordination avec les équipes internes pour résolution - Prévisions d'encaissement - Suivi des prévisions de résolution des litiges à long terme - Participation à la production de tableaux de bord - Prise en charge de dossiers de recouvrement spécifiques - Mise à jour des contacts clients et suivi des envois de factures - Contribution à la construction d'outils de suivi (balances âgées, reporting). 28 K€ - 33 K€
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