Technicien support n1 (h/f)

Le poste

Actual Talent Metz recrute actuellement un Technicien Support N1 (H/F) pour l'un de ses clients, un prestataire de services numériques d'envergure, pour une mission basée à Dijon .
Il s'agit d'une opportunité en mission de longue durée à pourvoir dès que possible au sein d'un environnement utilisateur exigeant.
Votre mission au quotidien :
1. Support & Assistance : Accompagner les utilisateurs sur site ou à distance pour la résolution de leurs incidents.
2. Déploiement : Assurer l'installation et la mise en service des équipements informatiques sur le site.
3. Gestion de parc : Gérer l'inventaire et le parc informatique (postes de travail, smartphones, téléphonie, imprimantes).
4. Suivi technique : Rédiger et mettre à jour les procédures ainsi que les documents techniques.
5. Reporting : Assurer le suivi et le reporting de votre activité.
Détails du poste :
6. Type de contrat : Intérim Mission longue durée
7. Rémunération : Environ ,5k€ brut annuel (sur une base de ,€/heure)
8. Localisation : Dijon
9. Démarrage : Dès que possible (ASAP)


Le profil recherché

Le profil que nous recherchons :

10. Bac + 2 en Informatique

11. Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire (hors stages).

12. Compétences techniques : Bonne maîtrise de Windows (, ) et de la suite Office. Notions sur Active Directory et les bases réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).

13. Outils : Utilisation d'un outil de ticketing (type GLPI ou ServiceNow).

14. Savoir-être : Sens aigu du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.