Chef de réception

Description de l'entreprise Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d’Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.

Description du poste Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception, garant(e) de l’excellence du service, pour piloter l’ensemble des opérations Front Office et incarner les standards de qualité de l’établissement.

Vos Missions

Encadrer, former et organiser l’équipe réception, incluant l’agent de réservation

Superviser les opérations front office : check-in/out, facturation, encaissements, clôtures

Veiller au respect des standards qualité et des procédures

Superviser l’activité des réservations (hôtel, restaurant, Spa, privatisations…) et maîtriser l’élaboration des devis pour une clientèle individuelle et groupes (loisirs et business)

Optimiser l’occupation et contribuer au développement du chiffre d’affaires

Assurer un suivi personnalisé des clients et gérer les situations sensibles

Coordonner efficacement avec les autres services

Qualifications Profil recherché Issue d’une formation en hôtellerie ou tourisme, vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en réception, dont au moins 2 ans en encadrement, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Vous maîtriser les PMS hôteliers et les outils de réservation. Vous avez une bonne connaissance du Pack Office et des outils de communication numérique. Vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).

Qualités recherchées Vous savez faire preuve de leadership et de sens du management. Vous avez l’esprit d’équipe et la capacité de fédérer. Vous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer le stress. Votre présentation est irréprochable et votre attitude exemplaire.

Conditions

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

41h hebdomadaire

2 200€ net mensuel

Horaires en continu

2 jours de repos consécutifs en semaine

Bonne mutuelle d'entreprise

Un repas fourni par shift travaillé

Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures

Possibilité de logement pendant la durée de la période d’essai au sein de notre Maison du personnel

Avantages et réductions collaborateurs ACCOR

Ce poste nécessite d'être d'ores et déjà en possession d'un permis de travail pour les non-européens.

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