Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distanceou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleurcanal d’intervention.
Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information auprès des clients.
Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées auxéquipes opérationnelles en agence
Si les missions vous intéresse, n'hésitez pas à visionner cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=DUEAKI4BWaE pour plus d'information sur le métier de Conseiller Relation Client H/F
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