Account services representative - spanish fluent

🔝 Reporte à : Account Operations Supervisor

📑 CDI, 35h

📍 Schiltigheim (Strasbourg), France

👩‍💻🏡 Hybrid mode (2 days/week home-office)

📆 Démarrage : avril 2026

A PROPOS DE NOUS

Chez Columbia Sportswear, notre passion pour les activités outdoor est aussi intense que la vôtre. Bien que nos produits soient distribués à travers le monde entier, nous sommes fiers d'être fidèle à l’Oregon, USA, où la nature est notre terrain de jeu.

Chaque produit et chaque initiative sont inspirés par les mots emblématiques de notre fondatrice, Gert Boyle : "It’s perfect. Now make it better."

Découvrez la diversité au sein de nos équipes composées de plus de 700 personnes réparties dans 13 pays européens, unies par l'objectif commun de hisser Columbia au sommet des marques outdoor en Europe.

Nous sommes convaincus que la nature mérite d'être préservée et nous nous engageons à protéger la santé de notre planète. Nous croyons également qu'il est crucial d'offrir à chacun la possibilité de profiter pleinement des activités outdoor.

Et surtout, nous croyons en vous.

A PROPOS DE LA MISSION

Nous recrutons un.e Account Operations Representative en CDI pour rejoindre notre équipe basée à Schiltigheim, près de Strasbourg.

Votre mission ? Assurer la gestion et le suivi du carnet de commandes de plusieurs comptes wholesale en Europe, notamment aux Pays-Bas et en Europe de l’Est (Pologne, République tchèque), tout en veillant à la bonne exécution des livraisons et à la satisfaction de nos partenaires.

Vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre plusieurs équipes internes (ventes, crédit, logistique, distribution…) afin de garantir un traitement fluide des commandes et une expérience client de qualité.

Ce poste implique également un suivi attentif de certains Partner Stores, qui demandent une gestion rigoureuse et un haut niveau de réactivité.

Au quotidien, vous serez au cœur de l’activité commerciale : analyse du carnet de commandes, résolution de problématiques opérationnelles et collaboration étroite avec les équipes internes pour garantir la meilleure exécution possible.

Un rôle transversal, dynamique, qui combine analyse, organisation, relation client et résolution de problèmes, dans un environnement international.

COMMENT VOUS FEREZ LA DIFFÉRENCE

1. En assurant une gestion fiable et proactive du carnet de commandes, du traitement initial jusqu’à la livraison
2. En développant une relation de confiance avec vos partenaires internes et externes grâce à un suivi rigoureux et une communication claire
3. En analysant rapidement les problématiques opérationnelles pour identifier les causes et proposer des solutions concrètes
4. En collaborant étroitement avec les équipes internes pour résoudre les blocages et améliorer la qualité de service
5. En gardant une vision claire de vos priorités et en restant organisé.e et réactif.ve, même dans les périodes d’activité intense

VOS TALENTS

6. Vous avez déjà une première expérience solide en customer service B2B, order management ou gestion de comptes
7. Vous communiquez couramment en anglais, et vous parlez espagnol ou une autre langue européenne (italien par exemple) qui sera un véritable atout
8. Vous êtes à l’aise avec l’analyse de carnet de commandes, la gestion de priorités et la résolution de problèmes opérationnels
9. Vous êtes reconnu.e pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à rester focus dans un environnement dynamique
10. Vous aimez comprendre les situations en profondeur afin de proposer des solutions concrètes
11. Vous êtes à l’aise pour travailler avec plusieurs interlocuteurs et évoluer dans un environnement international
12. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (fonctions avancées sur Excel...) et les systèmes de gestion de commandes (une expérience sur SAP est un plus)

AVANTAGES

👩‍ 💻🏡 2 jours de télétravail par semaine sur notre site de Strasbourg

🎁 Des réductions significatives sur les produits Columbia et Sorel

👨‍⚕️ Mutuelle de santé pour nos collaborateurs en France, prise en charge à 100% par la société

🍝 Tickets restaurant

📚 Accès illimité à LinkedIn Learning

📖 Une Learning Hour chaque mois pour se former, découvrir et apprendre

👩‍🏫 Unlock your potential : accès à des formations internes (feedback, leadership, Insights®...)

🌈Des initiatives DEI pour échanger et renforcer notre implication autour de ces thématiques

A PROPOS DE NOTRE CULTURE

13. Chez Columbia Sportswear, nous valorisons une culture ouverte et inclusive qui met l'accent sur l'absence de barrières entre les individus. Nous nous engageons à favoriser un sentiment d'appartenance en encourageant les relations personnelles à tous les niveaux, afin de créer un environnement de travail cohésif et positif.
14. Nos collaborateurs sont les ambassadeurs de notre marque et sont fières de faire partie d'une organisation qui se consacre à des activités qui les passionnent. Ce dévouement reflète notre engagement à constituer une équipe passionnée par de nos produits et incarnant nos valeurs.
15. Nous offrons la possibilité de travailler pour une entreprise multinationale et dans un environnement multiculturel, où votre travail a un impact sur différentes régions.
16. Notre culture d'apprentissage continu "Always Be Learning" permet à nos employés d'identifier et de développer des compétences qui leur permettront de continuer à évoluer au sein de l'entreprise.
17. “Unlock Your Potential”, c’est l’esprit qui caractérise notre vision du développement de nos collaborateurs : leur offrir des possibilités d’évolution, sur leur poste, dans leur équipe ou même de changer complétement de métier.

Pour en savoir plus sur nous et notre culture, visitez notre page Welcome To The Jungle :

A PROPOS DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1️⃣ Prêt à libérer votre potentiel chez Columbia Sportswear Company ? Postulez dès maintenant pour nous aider à “connect active people with their passion” ! L'équipe de recrutement examinera votre candidature dans les semaines suivantes.

2️⃣ Si votre candidature est retenue : un entretien d’introduction de 30 à 45 minutes avec notre équipe Talent Acquisition

3️⃣ Entretien avec la hiring manager

4️⃣ Entretien avec la hiring team + cas pratique

5️⃣ Vos atouts uniques correspondent parfaitement à ceux de notre équipe : nous sommes ravis de vous proposer une offre !

This job description is not meant to be an all-inclusive list of duties and responsibilities, but constitutes a general definition of the position's scope and function in the company.