Inspecteur technique sav h/f

Description:
En tant qu’Inspecteur Technique SAV, vous jouez un rôle clé d’interface entre les clients, les équipes internes et les constructeurs. Votre objectif : garantir un haut niveau de qualité du service après-vente et accompagner durablement les clients dans l’exploitation de leurs équipements.
Au quotidien, vous intervenez directement sur le terrain avec des déplacements réguliers afin de :
- Assurer le suivi d’un parc machines clients (visites, diagnostics, conseils)
- Réaliser des inspections techniques et proposer des actions préventives ou correctives
- Rédiger des rapports d’expertise détaillés et établir des devis d’intervention
- Conseiller les clients sur l’utilisation, l’entretien et les bonnes pratiques
- Jouer un rôle d’intermédiaire entre les clients, les équipes internes et les usines
- Gérer les dossiers techniques complexes (analyse, remontées d’informations, suivi)
- Apporter votre expertise sur des diagnostics ou réparations délicates en appui aux techniciens
- Participer aux mises en service des machines et former les utilisateurs (dont éco-conduite)
- Réaliser des expertises techniques dans le cadre de reprises de matériel
- Contribuer à l’amélioration continue du service via les retours clients

Vous êtes également garant du respect des règles de sécurité, de qualité et d’environnement lors de vos interventions.

Profil Attendu:
Vous disposez d’une solide expérience en maintenance et diagnostic de machines, idéalement dans un environnement technique exigeant (engins, équipements industriels ou TP).
Vos atouts pour réussir :
- Maîtrise de la maintenance préventive et du diagnostic de pannes
- Capacité à intervenir sur des réparations techniques complexes
- Bonne compréhension des enjeux service client et commerciaux
- Aisance relationnelle et sens du conseil client
- Capacité à analyser, synthétiser et formaliser des rapports techniques
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et capacité à proposer des solutions

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, notamment : Pack Office, Mistral, ainsi que les outils constructeurs type LIDAT ou MyLiebherr.
Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs seront essentiels.

Informations complémentaires:
- Poste basé au siège avec déplacements fréquents sur le terrain
- Véhicule de service fourni
- Mise à disposition d’équipements (EPI, outils, logiciels)
- Environnement technique stimulant avec forte dimension terrain
- Rôle transverse avec interactions multiples (clients, SAV, commerce, fournisseurs)

Ce poste offre une grande autonomie et une diversité d’interventions, au cœur de la relation client et de la performance technique.