Votre sourire est votre super-pouvoir ? Faites-en une carrière au Sheraton Nice Airport !✨
Devenez Réceptionniste et offrez à nos clients bien plus qu'un simple séjour : une expérience inoubliable dès leur arrivée !
Vos missions :
Accueil & Service Client : accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, anticiper ses besoins et lui offrir un service personnalisé.
- Assurer un service impeccable par téléphone et e-mail, répondre rapidement et transmettre les messages. Gestion des Arrivées & Départs : assurer un check-in/check-out fluide, encaisser les paiements et garantir une expérience sans accroc. Optimisation de la Performance : appliquer la politique tarifaire, maximiser l'occupation et encourager les ventes additionnelles (upselling, fidélisation.). Outils & Coordination : utiliser les systèmes Marriott (GuestVoice, Empower GXP, Marriott Bonvoy) pour gérer les réservations et suivre les demandes. Communication Interne : assurer une liaison efficace avec les équipes Housekeeping, Maintenance et Réservations pour répondre aux attentes des clients. Respect des Standards : maintenir un espace de travail impeccable et veiller au respect des procédures de l'hôtel et des normes de sécurité. Gestion des Groupes & VIP : préparer les arrivées et départs des grands comptes et événements spéciaux. Excellence Opérationnelle : gérer les informations clients, vérifier les factures et préparer les documents nécessaires à la fin du service.
Les qualités qui vous rendent irrésistible :
Un sourire qui illumine la pièce --> vous savez comment accueillir chaque client comme s'il était unique, en apportant une touche personnelle à chaque interaction. Un sens de l'écoute aiguisé -->vous êtes attentif aux demandes des clients et faites tout pour y répondre rapidement et efficacement. Un esprit d'équipe à toute épreuve --> vous travaillez en parfaite harmonie avec vos collègues pour offrir une expérience client de qualité. Un sens commercial développé --> vous cherchez à optimiser chaque opportunité de vente (upsell, fidélisation), et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour le faire. Une organisation sans faille --> vous jonglez facilement avec les différentes tâches du quotidien, des réservations à la facturation, en passant par la gestion des demandes spécifiques des clients. Une passion pour l'hospitalité --> vous aimez créer des expériences exceptionnelles pour les clients et êtes fier de contribuer à la réputation de l'hôtel.
Et vous maitrisez parfaitement l'anglais !
Nous vous offrons :
Indemnités repas
Mutuelle 100% pris en charge
Avantages Marriott
Poste non logé
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