Principal intermédiaire entre le client et l’atelier, vous jouez un rôle essentiel au sein de l’équipe après-vente. Vous occuperez un poste polyvalent et vos tâches consistent notamment à :
* Prendre les rendez-vous à l’atelier.
* Accueillir et renseigner les clients : les interroger sur leurs besoins et leur proposer des prestations complémentaires.
* Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules des clients.
* Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements.
* Rédiger les ordres de réparation et les transmettre aux techniciens de l’atelier.
* Affecter, organiser et planifier les interventions.
* Suivre les activités confiées aux techniciens et informer le client de l’état d’avancement des travaux.
* Expliquer les travaux réalisés au client, et faire de la vente additionnelle de produits et services.
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