Business analyst – secteur bancaire (portail & parcours digitaux) h/f

HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983 HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 170 millions d’euros et 2300 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie, et du retail. Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l’agilité d’une entreprise à taille humaine avec la solidité d’un acteur international. En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Nantes. HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain. Dans le cadre de notre croissance, HN Toulouse recherche un(e) Business Analyst – Secteur Bancaire (Portail & Parcours Digitaux) Toulouse (2 à 3 jours de télétravail) CDI 45–48K€ brut annuel Démarrage : à 1 mois Le contexte Dans le cadre de l’évolution d’un portail bancaire à forte visibilité, nous recherchons un Business Analyst confirmé capable d’intervenir sur des parcours digitaux stratégiques. Vous rejoignez une équipe agile intervenant sur des sujets liés aux services clients, à la gestion des parcours et à l’amélioration continue des outils digitaux. L’environnement est exigeant, structuré, avec de forts enjeux de qualité, conformité et disponibilité. Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers Challenger les expressions de besoins et proposer des solutions fonctionnelles pertinentes Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et/ou user stories Garantir la cohérence fonctionnelle des parcours digitaux de bout en bout Participer aux ateliers métier et aux rituels Agile Définir la stratégie de recette et piloter les phases de tests (intégration, UAT) Assurer le lien entre les équipes IT, les métiers et les parties prenantes Accompagner les mises en production et le suivi post-déploiement Environnement Secteur bancaire (portail client / services digitaux) Méthodologies : Agile / Scrum Outils : Jira, Confluence Notions SQL appréciées Environnements SI complexes et interconnectés Profil recherché 5 ans d’expérience minimum en tant que Business Analyst, idéalement en environnement bancaire Expérience sur des projets digitaux / portails / parcours clients Bonne compréhension des enjeux réglementaires et de sécurité Capacité d’analyse et de synthèse Aisance rédactionnelle et communication claire Autonomie et sens des responsabilités Le cadre Poste basé à Toulouse 2 à 3 jours de télétravail Environnement structuré et transverse Projets à forte visibilité