Description de l'entreprise
Le GARAGE DE L'EUROPE LYON ECULLY est un acteur clé du secteur automobile, connu pour son engagement envers la satisfaction client et l'excellence du service, depuis plus de 40 ans.
Situé au cœur de Lyon Ouest, notre établissement offre une gamme complète de services, allant de l'entretien des véhicules à des conseils personnalisés pour nos clients. Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement de travail dynamique et accueillant.
Rejoindre notre équipe, c'est participer au développement de nos activités et faire partie d'une entreprise tournée vers l'innovation et la qualité.
Description du poste
Nous recherchons un.E Secrétaire / Conseiller Accueil Services (CAS) pour assurer un rôle clé au sein de notre garage à Ecully.
Ce poste, à temps plein et sur site, implique des responsabilités variées, notamment l'accueil des clients, la gestion des appels et des rendez-vous, ainsi que le suivi administratif des dossiers.
Vous serez également chargé.E de collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir un service client de qualité et une expérience fluide.
Qualifications
* Compétences en bureautique : Maîtrise des outils informatiques de base et capacité à gérer des tâches administratives courantes.
* Compétences en communication / digitalisation : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit pour répondre aux besoins des clients et des équipes internes, gestion des avis clients, proposition d’operation de marketting et communication
.
* Compétences en travail administratif : Expérience en travaux de secrétariat et gestion documentaire dans un environnement professionnel.
* Compétences en service client : Sens de l'écoute, empathie, et capacité à répondre efficacement aux attentes des clients.
* Des compétences supplémentaires, telles qu'une bonne organisation, la gestion du stress, sont des atouts appréciés pour ce poste.
* Une experience à un poste identique dans les marques du groupe Stellantis
Ce poste est à pourvoir immediatement.
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