Description:
Résumé du poste :
Il/elle apporte un support au patient, pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes.
Fonctions essentielles :
‐ Support client pare‐mail et par téléphone
‐ Entrée descommandes/traitement des commandes
‐ Création defactures/traitement des factures
‐ Saisie descontrats de maintenance/traitement des contrats de maintenance/émission etsuivi des contrats demaintenance
‐ Devis deréparation et de contrat de maintenance
‐ Collecte ettraitement des rapports d’intervention
‐ Planification desactivités de service avec les tiers
‐ Support àl’inventaire des pièces détachées
‐ Rapport sur lesKPI au manager du service
‐ Support à lapromotion et la vente de contrats de maintenance
Liste non exhaustive
Exigences:
Savoir être et compétences :
- De formation Bac +2 vous disposez d’une première expérience dans le domaine de la relation client (conseiller client, chargé d’assistance, téléconseiller, chargé de clientèle)
- Vous maitrisez l’anglais (principalement écrit) et êtes à l’aise avec les outils informatiques en général.
- Vous avez une aisance relationnelle, une bonne élocution, êtes réactif(ve), adaptable, rigoureux(se). Vous avez le sens des priorité et l’esprit d’équipe.
Avantages:
Avantages et rémunération :
- Salaire fixe annuel : 32k€ + majoration des astreintes (environ +10K€ / an)
- Participation attractive
- Télétravail 2 jours par semaine après validation de la période d’essai
- Tickets restaurant
Astreinte à effectuer de chez vous :
- 1 nuit en semaine 2-3 fois/mois ( 18h à 8h du matin)
- 1 samedi ou dimanche/mois
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