Description du poste
Au sein de l'équipe du service social du Mans, vous serez notamment chargé des missions suivantes :
Gestion de la relation client :
Gérer les flux entrants (téléphone, mails, courriers) : recevoir, évaluer la demande et y apporter une réponse immédiate ou différée
Conseiller l'assuré, fixer un rendez-vous téléphonique ou physique selon la situation, orienter vers le partenaire compétent
Promouvoir et proposer des offres du Service Social, notamment par des appels sortants -Renseigner les partenaires (CCAS, Conseils Départementaux...) sur la mission et l'organisation du Service Social
Support à l'organisation de l'activité :
Participer à la gestion des agendas, des permanences et plannings
Contribuer à la traçabilité des données dans le SI, mettre à jour les outils de suivi, réaliser des comptes-rendus, préparer les bilans annuels et alerter sur les échéances
Compléter, vérifier et transmettre les dossiers d'évaluations sociales aux instances concernées
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez idéalement d'un BTS type SP3S ou d'un Bac Assistanat / Gestion, et/ou d'une expérience au sein d'un service social.
Vous avez le sens de l'écoute, de la discrétion et de la relation client
Vous maîtrisez les techniques de secrétariat, de l'informatique et disposez de qualité rédactionnelle
Vous êtes capable de gérer des appels difficiles avec des personnes en détresse en faisant preuve d'empathie, de patience et de professionnalisme
Votre sens du travail en équipe ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettront de vous épanouir sur ce poste
Informations complémentaires
Date limite de candidature : 12/03/
Durée du CDD : remplacement arrêt longue maladie - 30h/semaine
Rémunération : € bruts mensuels
Niveau 3 - Rémunération sur 13 mois (au prorata de votre temps de présence) - Tickets restaurant (11,52€) - Horaires flexibles du lundi au vendredi - prise en charge de 75% des frais de transports en commun, forfait mobilité durable, dispositifs de soutien à la parentalité.
Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale, la Carsat favorise la qualité de vie au travail, les mobilités douces (forfait mobilité durable, label Employeur Pro-Vélo niveau OR pour son siège, garage vélos) et travaille activement à réduire son impact environnemental.
Soucieuse du respect de l'individu et de l'équité de l'accès à la formation, la Carsat garantit l'accompagnement des salariés en situation de handicap. Dans le cadre d'une formation préalable à la tenue de l'emploi, la Carsat prévoit l'adaptation des outils de la formation au handicap de la personne retenue.
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