Si vous aimez le contact humain, que vous êtes aussi à l’aise au téléphone qu’en face-à-face, et que vous avez le sens du service chevillé au corps… nous avons peut-être un poste pour vous. Ici, pas de journée qui se ressemble, mais toujours une mission utile : accompagner les usagers avec sourire et efficacité.
Qui sommes-nous ?
Châteauroux Métropole, une collectivité publique dynamique et engagée, vous offre un cadre de vie et de travail exceptionnel, alliant équipements sportifs et culturels de qualité, espaces verts préservés et opportunités professionnelles variées. Rejoignez notre équipe de plus de 1 100 collaborateurs, répartis dans plus de 130 métiers, tous au service de notre communauté de 80 000 habitants. Exercez un métier qui a du sens dans un environnement stimulant et épanouissant, avec des conditions de travail attractives et des perspectives d'évolution.
Votre mission au quotidien :
En tant qu’Agent d’accueil, vous devenez le premier sourire de la collectivité. Vous êtes au cœur de la relation aux usagers, au sein d’une équipe bienveillante et motivée. Vous êtes basé à la Direction de la relation aux usagers (DRU), mais vous interviendrez à la fois à l’Hôtel de Ville et à l’agence postale communale. Oui, il y aura du mouvement, mais promis, jamais d’ennui.
À l’Hôtel de Ville, vous accueillez, orientez et renseignez les usagers. Vous répondez aux demandes de premier niveau, que ce soit en direct ou au téléphone. Vous facilitez leur parcours en identifiant rapidement leur besoin. Vous utilisez un logiciel spécifique d’accueil pour gérer les files d’attente, distribuez certains matériels (comme les sacs poubelle) et vous contribuez à la sécurité du site. Votre vigilance et votre calme font toute la différence en cas de situation inhabituelle.
Vous assurez également le standard téléphonique. Ce n’est pas juste répondre, c’est aussi informer, orienter vers le bon interlocuteur et maintenir à jour les infos utiles sur les services de la ville. Votre voix est celle de Châteauroux, et c’est une belle responsabilité.
À l’agence postale communale, vous accueillez les usagers, les renseignez sur les services postaux, et vous les accompagnez si besoin dans l’utilisation des équipements en libre-service. Vous vendez des produits, affranchissez des courriers, traitez les dépôts/retraits d’argent (dans le cadre autorisé), et assurez le suivi des opérations dans le respect des consignes de sécurité. Ce rôle polyvalent fait appel autant à votre sens de l’organisation qu’à votre rigueur.
Vous travaillez à temps complet, avec une base de 38h45 hebdomadaires et 21 jours d’ARTT. Les horaires sont variables : de 9h à 17h en semaine à l’Hôtel de Ville, et de 8h20 à 17h45 (avec pause déjeuner) à l’agence postale, du mardi au samedi midi. Vous serez amené à intervenir ponctuellement le samedi matin, selon les besoins de l’équipe. Toute heure effectuée au-delà est récupérée. Vous passez aussi une journée par semaine à l’agence postale de Saint-Denis.
Vous ne serez jamais seul. Vous rejoignez une équipe accueillante, avec une démarche qualité en place. Vous pourrez développer votre polyvalence, apprendre de nouvelles missions et renforcer votre posture professionnelle au contact des usagers. Et si vous aimez les défis calmes, ce poste est idéal : il faut de la patience, de l’écoute, un peu d’humour, et beaucoup de bon sens.
Profil
Vos compétences utiles :
Vous êtes organisé, réactif, et vous savez garder votre calme. Vous maîtrisez les bases de l’accueil physique et téléphonique. Vous avez un bon relationnel, et vous aimez répondre aux gens avec clarté et respect, même si la question a déjà été posée dix fois. Vous savez vous adapter, et vous êtes capable d’alterner entre des environnements différents.
Vous avez une certaine aisance avec les outils informatiques, vous êtes rigoureux sur les procédures, et vous aimez le travail bien fait. Vous avez un petit côté facilitateur, celui qui fait que tout le monde trouve ce qu’il cherche. Si vous avez le goût du service public et que vous aimez l’idée d’être utile au quotidien, ce poste a de quoi vous satisfaire.
Ce poste est ouvert aux agents de catégorie C, dans le cadre d’emplois des adjoints administratifs. Il est accessible aux agents titulaires ou contractuels.
Informations contractuelles
Pourquoi nous ?
Chez Châteauroux Métropole, nous vous offrons un environnement de travail stimulant et respectueux, favorisant la collaboration, la croissance et le développement personnel. Bénéficiez d'un temps de travail de 1 607 heures/an, réparties sur 35/40h par semaine, avec 6 jours d’ARTT et 25 jours de congés annuels. Selon le poste occupé, vous aurez la possibilité de télétravailler 1 à 3 jours par semaine, offrant une flexibilité appréciable dans l'organisation de votre travail.
En rejoignant notre équipe, profitez d'une rémunération complétée de prime, d'une participation financière de l’employeur pour l’adhésion à un contrat prévoyance et santé labellisé, et d'actions de cohésion (chorale, sport au travail, visites de sites…). Accédez également à un Comité des œuvres sociales proposant billetteries, location de vacances, chèques-vacances, etc. Restaurants self, transports accessibles, stationnement pris en charge et pool de véhicules pour les déplacements professionnels sont autant d'avantages pour s'épanouir professionnellement et personnellement chez Châteauroux Métropole.
Qu'attendre de nous ?
Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.
Vos prochaines étapes :
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de coordonner des projets, de donner vie à des animations, d’accompagner les jeunes dans leurs initiatives et de travailler au sein d’une équipe motivée, postulez dès aujourd'hui. Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.
Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :
* Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo
* Découvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent
* Découvrez ici le message d'accueil que vous a réservé le Maire Président en vidéo
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.