Vous êtes à la recherche d'une alternance dans l'électrotechnique pour valider votre cursus ? Vous aimez trouver les pannes et bricoler ?
Vous souhaitez apprendre, travailler et évoluer dans une équipe dynamique ?
L'agence SCP de Lyon est là pour vous ! Pour accompagner la forte croissance de SCP et de notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) alternant(e) pour assister notre Service SAV dans nos missions. Rejoignez notre équipe à partir de la rentrée 2024 pour une durée de 2 ans !
Qui sommes-nous ?
SCP est une filiale du groupe américain POOLCORP créée en 1993 et cotée au NASDAQ depuis 1995. Avec 5500 employés et 423 agences, POOLCORP est le leader mondial de la distribution de matériel, équipement, traitement de l'eau, produits chimiques et produits associés au loisir pour les piscines et spas résidentiels et publics.
SCP France a ouvert en 2000 avec une dizaine de salariés à Rodez en Aveyron, où est toujours basé son Siège Social. Après l'ouverture de ses 8 agences, SCP France poursuit son développement par l'ouverture toute récente de son agence locale toulousaine. Aujourd'hui, SCP France emploie plus de 220 collaborateurs.
Intégré(e) à une équipe de 2 personnes, vous serez rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente.
LES MISSIONS:
-Assurer la gestion administrative des demandes de retour SAV
-Mettre à jour et gérer informatiquement l'ensemble de ces retours et réparations pour assurer la bonne gestion du service
-Participer à la réparation des différents matériels (robots nettoyeurs, pompes, électrolyseurs), sous garantie et hors garantie
-Assurer le suivi des prises en garantie de ces retours auprès des clients ainsi que des fournisseurs concernés (avoir, retour de matériel)
-Assurer une assistance technique aux clients par téléphone ou au comptoir
PROFIL:
-En cours de formation supérieure (Bac Pro à BTS ) en Electrotechnique, Maintenance (Electrotechnique, MELEC, MSPC...)
-Maitrise de l'outil informatique et du Pack Office
-Bon contact clientèle
-Sérieux(se), organisé(e), autonome
-Capacité d'adaptation et réactivité
-Goût du travail en équipe
Ce que nous vous offrons :
Des réelles missions donnant accès à des résultats quantifiables
Un secteur d'activité dynamique et porteur, en pleine croissance
Une culture d'entreprise axée sur l'apprentissage et le développement
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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