Chargé(e) de missions décisionnel h/f

Intégré(e) au service clients, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :
· Réaliser sur les sites de nos clients ou à distance les prestations d’installation, de mise en œuvre de nos progiciels et de formation à leur exploitation, d’assistance au démarrage, de reprise des données, de migration sur les nouvelles versions, de déploiement et de tests.
· Participer à la réalisation des formations continues sur nos sites de formation ou chez nos clients.
· Réaliser l’assistance téléphonique (et/ou télé assistance) auprès de nos clients.
· Participer à l’intégration des données clients sur site et en laboratoire.
· Participer à la définition des cahiers des charges.
· Réaliser des prestations de tests sur les applicatifs et les développements spécifiques.
· Participer à la démarche qualité.
· Rédiger des supports de cours et des documentations produits.
· Créer des applications BI pour les projets des clients.
· Participer à la gestion des projets clients en lien avec les chefs de projet.
· Rédiger des livrables documentaires sur certains projets clients en lien avec les chefs de projet : Plan d’Assurances Qualité, Dossier de Mise en Service, Document de spécifications générales, de spécifications techniques, de spécifications fonctionnelles détaillées, de comptes rendus de réunions, de cahiers de recettes
· Suivre des périodes de Validation d’Aptitude et de Vérification de Services Réguliers en lien avec le ou les chefs de projet.