Vous êtes le point d'équilibre entre la Supply Chain, les clients et les commerciaux. En tant qu'Assistant(e) Service Clients en agroalimentaire, vous sécurisez le traitement des commandes, garantissez la qualité de service et contribuez directement à la performance commerciale de la Branche Viande du Groupe Eureden. Votre impact ? Une gestion commerciale de précision : des clients livrés dans les délais, des litiges maîtrisés et un taux de service optimisé. Le métier en quelques mots : Vous intervenez sur un portefeuille stratégique dans un environnement agroalimentaire exigeant : GMS (Grandes et moyennes surfaces). Vous ne vous contentez pas de saisir. Vous analysez, ajustez et coordonnez. Ce que vous faites concrètement : Gérer et sécuriser les commandes - Saisir et valider les commandes - Vérifier les conditions tarifaires et promotions - Débloquer les commandes en anomalie - Solliciter des dérogations si nécessaire - Confirmer les commandes aux clients Anticiper et gérer les aléas logistiques - Informer les clients des ruptures - Saisir et suivre les reliquats - Coordonner avec la Supply Chain - Proposer des solutions alternatives de livraison Piloter la relation commerciale - Suivre les opérations promotionnelles - Valider et contrôler les conditions commerciales - Analyser les litiges prix / transport - Traiter les pénalités - Relancer les paiements - Préparer les rendez-vous commerciaux Votre environnement de travail et votre équipe : Vous rejoignez une équipe de 6 assistantes service clients et vous êtes rattaché(e) à la Responsable Service aux Clients. Vous travaillez de façon privilégiée avec un Responsable Commercial et l'assistez sur son portefeuille clients, et vous êtes l'interlocuteur dédié sur l'administration des ventes. Vous intervenez en véritable interface auprès des équipes : logistique, expédition, qualité, R&D et finance.
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