Responsable caisse et accueil f/h

Responsable Caisses & Accueil H/F – Hypermarché – Rochefort (17)

CDI – Statut Cadre

Aquila RH Rochefort, agence de recrutement spécialisée en grande distribution, recherche pour l’un de ses clients, un hypermarché de référence à Rochefort, un(e) Responsable Caisses & Accueil H/F.

Le poste en quelques chiffres :

* Surface du magasin : 4 650 m²

* Environ 3 000 passages caisses par jour

* Équipe de 40 collaborateurs à manager (caissiers, hôtes d’accueil, services clients)

Vos missions principales :

Véritable chef d’orchestre de la ligne de caisse et de l’accueil, vous êtes garant(e) de la fluidité, de la qualité d’accueil et de la satisfaction client.
Votre mission : transformer une grande équipe en un collectif soudé, performant et motivé.

Vos axes de responsabilité :

* Animation et management d’équipe :

o Fédérer, motiver et faire grandir vos collaborateurs (40 personnes).

o Organiser les plannings, assurer la montée en compétence et valoriser les réussites individuelles et collectives.

o Créer une ambiance de travail positive, solidaire et tournée vers le client.

* Pilotage opérationnel :

o Assurer la gestion quotidienne des passages en caisse et la fluidité du parcours client.

o Gérer les encaissements, ouvertures/fermetures de caisses, fonds de caisse et incidents éventuels.

o Superviser les procédures d’accueil, de remboursement et de fidélisation clients.

* Suivi des indicateurs de performance :

o Suivre les taux de passage, attentes clients, rendement par hôte(sse).

o Savoir relever, préparer et mettre en place des indicateurs pour booster la performance collective.

o Proposer des actions correctives et d’amélioration continue (optimisation du temps d’attente, satisfaction client, formation).

* Projets & développement :

o Être force de proposition pour améliorer l’organisation et l’expérience client.

o Participer aux réunions de direction et contribuer aux décisions stratégiques du magasin.

🧠 Profil recherché :

* Expérience confirmée en gestion de caisses ou d’accueil en hypermarché (obligatoire).

* Solide sens du management, du service client et de la gestion opérationnelle.

* Capacité à fédérer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs.

* Empathique, positif(ve) et doté(e) d’un leadership naturel : vous savez garder le sourire et le transmettre.

* Esprit rigoureux, organisé et orienté performance.

Conditions & avantages :

* CDI – Statut Cadre.

* Poste à forte autonomie, au cœur de la relation client.

* Mutuelle d’entreprise, prime de participation et avantages magasin.

* Roulement des fermetures et dimanches dans le cadre d’une organisation collective (14 managers).

Pourquoi rejoindre Rochefort-sur-Mer ?

Entre terre et océan, Rochefort-sur-Mer vous offre un cadre de vie exceptionnel :
proximité de La Rochelle, plages à quelques minutes, marchés typiques, patrimoine historique et qualité de vie incomparable.
Un environnement idéal pour conjuguer épanouissement professionnel et personnel.


🧠 Profil recherché :

Bien plus qu’un responsable, nous recherchons un véritable animateur d’équipe, capable d’insuffler énergie, cohésion et envie à son service.

🧩 Compétences techniques :

* Expérience confirmée en gestion de caisses ou d’accueil en hypermarché (grande distribution obligatoire).

* Maîtrise des procédures d’encaissement, gestion de fonds, démarque et satisfaction client.

* Connaissance des outils de suivi de performance et tableaux de bord.

* Capacité à analyser les chiffres clés et à transformer les données en actions concrètes.

* Organisation, rigueur et sens des priorités dans la gestion quotidienne d’un service à fort flux.

Savoir-être :

* Leadership positif et esprit fédérateur.

* Empathie naturelle et capacité à garder le sourire, même en période de forte affluence.

* Goût du challenge, envie de faire progresser son équipe et de relever des objectifs ambitieux.

* Exemplarité et pédagogie : vous aimez transmettre et valoriser les réussites.


Aquila RH, votre spécialiste du travail temporaire et de recrutement en CDI/CDD en Charente Maritime.

Située au cœur de Marennes, notre agence est dédiée à trouver les meilleures opportunités pour nos candidats et les solutions les plus adaptées pour nos clients.

Notre Manière de Travailler

Nous croyons fermement que chaque candidat est unique et mérite une attention personnalisée.

Notre approche se distingue par :

Écoute Active : Nous prenons le temps de comprendre vos aspirations professionnelles, vos compétences et vos attentes. Cela nous permet de vous proposer des offres d'emploi qui correspondent véritablement à votre profil.

Accompagnement Personnalisé : Du premier contact jusqu'à la signature de votre contrat, nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours professionnel. Nous vous fournissons des conseils personnalisés pour optimiser votre CV, préparer vos entretiens et réussir votre intégration en entreprise.

Expertise Locale : Grâce à notre connaissance approfondie du marché local, nous avons développé un réseau solide avec les entreprises de la région. Cela nous permet de vous offrir des opportunités variées et attractives, proches de chez vous.

Nos Valeurs

Nos valeurs fondamentales sont au cœur de notre démarche :

Respect : Nous respectons chaque candidat et chaque entreprise avec lesquels nous travaillons. Nous croyons en l'importance d'établir des relations de confiance basées sur la transparence et l'honnêteté.

Engagement : Nous nous engageons à fournir un service de qualité, à la fois pour nos candidats et nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos besoins.

Proximité : En tant qu'acteur local, nous valorisons la proximité avec nos candidats et nos clients. Nous sommes toujours disponibles pour vous rencontrer et discuter de vos projets.

Notre Processus de Recrutement

Accueil et Évaluation : Lors de votre première visite, nous vous accueillons pour un entretien approfondi afin de cerner vos compétences, votre expérience et vos objectifs professionnels.

Sélection Personnalisée : En fonction de votre profil, nous vous proposons des offres d'emploi adaptées. Nous effectuons une présélection rigoureuse pour nous assurer que chaque opportunité correspond à vos attentes.

Suivi et Support : Une fois en poste, nous restons en contact régulier avec vous pour nous assurer que tout se passe bien et pour répondre à vos éventuelles questions.

Rejoignez-nous !

Chez Aquila RH Rochefort/Royan, vous êtes plus qu’un candidat, vous êtes notre candidat !

Nous nous engageons à vous accompagner tout au long de notre collaboration pour vous aider à réaliser vos ambitions professionnelles. N'attendez plus et venez nous rencontrer pour découvrir toutes les opportunités qui s'offrent à vous.

Nous sommes impatients de travailler avec vous et de contribuer à votre succès professionnel.