Au sein de la Direction Régie et rattaché(e) à la CSM Team Lead, nous recherchons un ou une Assistant(e) Customer Success Manager en alternance pour Septembre / Octobre 2026.
Vos missions seront les suivantes :
* Mettre en place des campagnes de couponing personnalisé (omnicanales ou 100% digitales) sur notre outil interne
* Dans le cadre de ces mises en place, vous serez en contact avec le client (annonceur), les enseignes partenaires (distributeur), et le studio de création en interne
* Respecter les deadlines de lancement, et s’assurer que les campagnes ont bien démarré en temps et en heure
* Piloter les campagnes : vérifier que les résultats observés sont bien en ligne avec les projections faites au client, et alerter l’équipe CSM si ce n’est pas le cas
* Réaliser un reporting hebdomadaire des campagnes en cours
* Mise à jour des tableaux de suivi, envoi des updates des campagnes
* Aider l’équipe à réaliser les supports des bilans média intermédiaires : dans le cadre du pilotage des campagnes, faire un bilan de mi-parcours en analysant les performances, et proposer des optimisations (formation prévue)
* Se coordonner avec les équipes commerciales, data, marketing, créa
* Participer à des missions transverses en coordination avec l’équipe CSM et Régie
* Etre force de proposition sur l’amélioration de nos outils internes
Profil recherché
Vous préparez une formation de niveau Bac+4 à Bac+5 en école de commerce, école spécialisée en marketing / communication ou université (type Licence Pro, Master ou Bachelor). Une spécialisation en marketing opérationnel, communication, gestion de projet ou relation client est un plus.
Compétences et savoir-faire attendus :
* Bonne compréhension du marketing opérationnel ou des campagnes média
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Google Sheets/Slides).
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, avec rigueur et organisation.
* Aisance rédactionnelle, esprit de synthèse et sens du détail.
Savoir-être :
* Curiosité, envie d’apprendre et esprit d’équipe.
* Réactivité et sens du service client.
* Autonomie progressive : vous aimez prendre des initiatives dans un cadre défini.
* À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs.
Bonus apprécié :
Une première expérience en entreprise, en agence ou en environnement retail.
Intérêt pour la communication en point de vente, les activations shopper ou le pilotage de campagnes multicanales.
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