Sous la responsabilité du Head of Commercial Operations :
o Vous contribuerez à la création, au développement, à la mise en place et au suivi d’initiatives stratégiques d’évolution de notre outil CRM et de notre nouvel outil CPQ (Configure Price Quote).
o Vous deviendrez un expert de notre CRM et de notre CPQ, afin de vous permettre de changer le quotidien de nos commerciaux en déployant de nouvelles fonctionnalités, en formant les utilisateurs et en les accompagnant.
o Vous serez immergé(e) au sein de notre business, et en contact quotidien avec commerciaux partout sur le globe. Vous aurez une vue de notre process de vente du lead jusqu’à la facturation, et vous participerez à l’amélioration continue de ce process et des outils qui y sont consacrés.
o Vous participerez à notre grand projet de référentiel client, et prendrez part aux initiatives à large échelle d’amélioration et de correction de nos données client.
o Vous accompagnerez les forces de vente, en interaction directe avec les équipes IT et opérations, dans l’exploitation à large échelle de la donnée avec des outils d’analyse avancés.
o Vous animerez des séances de formation à distance auprès d’un public multiculturel et challengeant, qui attendra avec impatience vos prochaines interventions et vos contenus.
Vous serez entouré d’un Manager de CRM, d’un Process & Tools business analyst et d'un Lead to Order process excellence.
Tu prépares un Master en commerce ou marketing international, tu es familier avec les CRM (ou CPQ) et l’utilisation de cet outil.
Tu es à l’aise avec l’anglais et tu es capable de participer à des appels téléphoniques en anglais avec de multiples interlocuteurs.
Tu es à l’aise avec la production de contenu visuel, vidéo et audio, et tu sais communiquer en t’adaptant à la cible.
Tu es organisé et dynamique, et sais travailler de façon autonome.
Tu apprécies le contact humain, être challengé et proposer des solutions pragmatiques rapidement implémentables afin d’optimiser la performance commerciale.
Tu apprécies être au contact de nombreuses divisions d’une même entité, et t’imprégner de leur culture afin de comprendre leurs besoins.
Une première expérience dans des fonctions de formateur, d’accompagnateur, de pédagogue sera un plus, ainsi que dans le milieu associatif.
Alors rejoins le groupe Orange en tant qu’alternant et créons ensemble le monde de demain, dès aujourd’hui.
La Division Orange Wholesale est la division du Groupe Orange qui regroupe l'ensemble des activités de ventes et d'achats en gros de produits, services et prestations télécom à destination des opérateurs tiers et des fournisseurs de contenus, sur le marché domestique français et à l'international.
Orange Wholesale construit aussi les infrastructures pour les réseaux du Groupe Orange, pour développer des nouveaux services et de nouvelles technologies à l'international.
Le wholesale (marché de gros) est ainsi le 3ème pilier stratégique d’Orange après Orange France et Orange Business. Au sein de la Division Orange Wholesale International (OWI) fournit la connectivité à l’international aux opérateurs et aux acteurs internet du monde entier. Avec des équipes réparties dans 19 pays (représentant 35 nationalités), OWI propose un large éventail de solutions de connectivité dans 4 secteurs d'activité : Voix, Data, Services mobiles, Sécurité & anti-fraude.
Vous rejoindrez l’entité Commercial Operations qui, au contact au quotidien avec les forces de ventes d'Orange Wholesale International dans plus de 20 pays, collabore de façon transverse afin d’optimiser l’utilisation de nos data clients, transforme radicalement le quotidien avec de nouveaux outils de vente, sécurise le business avec des process améliorés et fluides, et soutient les commerciaux au quotidien dans leur cycle de vente.
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Alternance Innovation • France - Châtillon - Orange SA
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