Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - langue arabe - da de l'ofii h/f

Informations générales Organisme de rattachement Office français de l'immigration et de l'intégration Référence OFII_2025-229 Date de début de diffusion 11/12/2025 Date de parution 16/12/2025 Intitulé long de l'offre Auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique (langue arabe) - Direction de l'asile (DA) Date limite de candidature 31/01/2026 Employeur Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII) Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Employé Intitulé du poste Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - langue arabe - DA de l'OFII H/F Descriptif de l'employeur L’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur, dont les cinq missions principales sont : L’accueil et l’intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d’un contrat d’intégration républicaine avec l’Etat L’accueil et l’accompagnement des demandeurs d’asile L’aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d’origine La gestion des procédures de l’immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires. L’émission de l’avis médical dans le cadre de la procédure d’autorisation de séjour pour raisons de santé. L’OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l’étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d’apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d’étrangers en situation régulière. Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur : www.ofii.fr Description du poste L’auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique sera affecté(e) à la plateforme téléphonique (PLFT) de l’OFII. Il/Elle est chargée de l’accueil téléphonique et de l’orientation des demandeurs d’asile franciliens vers les dispositifs de premier accueil pour demandeurs d’asile d’Ile-de-France (SPADA). Collecter et enregistrer les informations relatives au demandeur Repérer les éventuelles situations de vulnérabilité et en faire part au responsable de plateforme Participer à la mise à jour des indicateurs de fonctionnement de la plateforme et à la production de notes et de statistiques sur l’accueil des demandeurs d’asile en Île-de-France Etre en relation avec les gestionnaires des SPADA afin de s’assurer de la bonne cohésion du dispositif et de l’attribution des rendez-vous, et ce sous la supervision du responsable de la plateforme Réorienter les appels sans lien avec le rendez-vous en structure de premier accueil Conditions particulières d'exercice La PLFT est composée de 12 agents multilingues (dont le poste à pourvoir) et une responsable d’équipe. Descriptif du profil recherché Savoir-faire: - Techniques d’entretien téléphonique - Capacité à rendre compte Savoir être : - Ecoute - Capacité à travailler en équipe - Réactivité - Rigueur - Sens de la pédagogie Connaissances : - Maitrise des outils bureautiques - Expérience en matière d’asile et connaissance des dispositifs d’accueil des demandeurs d’asile appréciées - Maitrise des langues étrangères obligatoire : arabe littéraire Temps plein Oui Rémunération contractuels (en € brut/an) A déterminer Informations complémentaires Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75) Géolocalisation du poste Paris 15ème Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 45, rue de la Procession 75015 Paris Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Débutant Date de vacance de l'emploi 05/01/2026