Mission principale
Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale afin d'optimiser la gestion des ventes, la satisfaction clients et le développement du chiffre d'affaires.
Responsabilités et missions:
1. Gestion administrative et commerciale
- Rédiger et envoyer des devis, offres commerciales, contrats.
- Traiter les commandes clients : saisie, suivi, relances.
- Mettre à jour la base (clients, prospects, historiques).
2. Relation clients
- Répondre aux demandes d'informations (téléphone, email).
- Assurer le service après-vente de premier niveau.
- Traiter les réclamations clients et remonter les informations au service concerné.
- Fidéliser les clients par une présence proactive et réactive.
3. Support à l'équipe commerciale
- Préparer les dossiers commerciaux et supports de présentation.
- Fournir des tableaux de bord (suivi des ventes, indicateurs de performance).
- Coordonner les actions commerciales avec les autres services (logistique, production, comptabilité).
4. Suivi des indicateurs et reporting
- Analyser les commandes et retours clients.
- Réaliser des rapports hebdomadaires ou mensuels pour la direction.
Compétences requises
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Connaissance d'un CRM (ERP).
- Bonne expression orale et écrite.
- Techniques de vente et sens commercial.
Savoir être
- Sens de l'organisation.
- Rigueur et fiabilité.
- Aisance relationnelle.
- Proactivité, autonomie.
- Gestion du stress et des priorités.
Formation et expérience
- Bac +2 minimum (BTS MUC, NDRC, Assistante de gestion, Commerce.).
- Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire souhaitée.
Rémunération
À définir selon profil
Caractéristiques du poste
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu : ARBOIS (39) en présentiel
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