Vos missions : Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour des modules SAM et HAM, avec un rôle clé dans la définition des processus ITAM, l’architecture et la gouvernance des actifs IT. • Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables.• Concevoir et déployer les processus SAM (licences, conformité, optimisation).• Mettre en œuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques).• Définir l’architecture ITAM et coordonner les intégrations (CMDB, Discovery, ITOM, ITSM).• Produire la documentation, rédiger les user stories et participer aux revues techniques.
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