- Support technique
Intervention en assistance aux utilisateurs sur l'utilisation du matériel informatique, la bureautique, la téléphonie et les applications principales
Diagnostic des défaillances et proposition de solution d'amélioration
Formation des utilisateurs et sensibilisation aux bonnes pratiques
Interface technique avec les prestataires extérieurs
Gestion des droits d'accès des utilisateurs aux habilitations des logiciels
- Maintenance des systèmes
Montage, installation et mise en service des nouveaux matériels informatiques et de télécommunication
Suivi et mise à jour des inventaires (réseau, câblage, téléphonie, matériel informatique), annuaires
Intervention et vigilance sur le matériel SI et les réparations
Gestion des demandes de travaux et suivi
Participation aux projets de déploiement SI
- Documentation et reporting
Rédiger la documentation technique relative aux procédures et interventions en lien avec le SI
Collecte des besoins et demandes des utilisateurs
Relai des informations SI aux utilisateurs
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