En tant que Technicien SAV Itinérant (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans l'installation, la maintenance, la mise à jour et la formation autour de nos équipements. Vous interviendrez à l'échelle mondiale, en collaboration avec nos équipes locales ou directement avec les clients.
Vos missions seront :
Diagnostic & Support :
Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients (software, hardware, usage)
Identifier les causes réelles et proposer des solutions adaptées
Assister les clients à distance ou sur site
Préparation des interventions :
Vérifier la conformité des documents et des protocoles avant déplacement
Planifier vos déplacements de manière autonome et optimisée
Intervention sur site :
Travailler dans des environnements sensibles (salles blanches, laboratoires)
Respecter les normes de sécurité et les engagements de confidentialité
Suivre le plan d'intervention, s'adapter aux contraintes de terrain
Représenter l'entreprise avec professionnalisme face au client
Remonter les demandes ou anomalies pour améliorer nos systèmes
Formation client :
Former les utilisateurs sur les machines et logiciels, en anglais technique
Suivi administratif :
Rédiger un rapport d'intervention client et un rapport interne si nécessaire
Déclarer les frais, temps de travail et déplacements via nos outils internes
Travail en atelier (hors intervention) :
Participer aux tests finaux des machines
Contribuer ponctuellement aux tests spécifiques pour la R&D
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