Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV / Planning H/F en CDD de 6 mois, basé dans le secteur de Galluis / Méré, avec perspective d'embauche en CDI à l'issue du contrat.
Notre client évolue dans un environnement technique et opérationnel où la qualité du service rendu, la réactivité terrain et la coordination des interventions sont déterminantes. L'activité repose sur un parc de véhicules et d'équipements nécessitant un suivi rigoureux, une bonne gestion des demandes clients et une planification efficace des interventions.
Dans ce cadre, nous recherchons un profil capable d'assurer le lien entre les clients, les techniciens et les services internes, avec une vraie capacité à gérer les priorités, organiser les tournées et fluidifier le traitement administratif des interventions. Le poste s'inscrit dans un contexte où la satisfaction client repose directement sur la qualité de la planification, la disponibilité des pièces et la bonne circulation de l'information. Le SAV constitue un enjeu fort dans leur modèle, avec des interventions sur le terrain, un suivi de parc et une logique nationale de service.
Vos missions
Rattaché au responsable du service, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle du SAV ainsi que la planification des interventions techniques.
À ce titre:
- Vous prenez en charge les demandes clients liées au SAV et en assurez un suivi clair et réactif.
- Vous planifiez les interventions des techniciens en tenant compte des urgences, des contraintes terrain et des priorités de service.
- Vous coordonnez les échanges entre les clients, les techniciens et les équipes internes afin d'assurer le bon déroulement des interventions.
- Vous saisissez les commandes de pièces détachées nécessaires à la réalisation des opérations.
- Vous assurez le suivi administratif des interventions, notamment via les bons d'intervention et les éléments de traçabilité.
- Vous participez à la facturation des dossiers SAV en veillant à la cohérence des informations transmises.
- Vous mettez à jour les outils de suivi et les plannings afin de garantir une vision fiable de l'activité.
- Enfin, vous gérez les imprévus du quotidien avec méthode, réactivité et sens du service.
Profil recherché
Le poste nécessite une forte capacité d'adaptation, car l'activité peut être rythmée par des urgences clients, des arbitrages de planning et des besoins de coordination rapides.
Nous recherchons :
- Un(e) candidat(e) justifiant d'une première expérience sur un poste en SAV, planification d'interventions, assistanat technique ou coordination de techniciens.
- Une expérience dans la planification terrain, le suivi d'interventions ou la gestion d'un service après-vente structuré sera particulièrement appréciée.
- Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre sang-froid, votre sens des priorités et votre aisance relationnelle.
- Vous aimez les environnements vivants, où il faut suivre plusieurs sujets en parallèle, traiter des demandes clients et faire avancer les dossiers avec efficacité.
- Vous savez faire preuve de réactivité, de rigueur administrative et de bon sens opérationnel.
- Une appétence pour les environnements techniques, la gestion de pièces détachées, le suivi d'un parc ou la coordination de prestations terrain constituera un réel avantage.
Informations utiles
- Le poste est basé dans le secteur de Galluis / Méré, dans les Yvelines.
- Le temps de travail est de 39 heures par semaine.
- Les horaires indicatifs sont de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au jeudi, puis de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 le vendredi.
- La rémunération indicative se situe entre 26 000 et 30 000 euros brut annuel selon profil et expérience.
- La prise de poste est prévue à partir de mai 2026 ou dès que possible selon disponibilité.
Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois, avec une réelle perspective d'embauche en CDI à l'issue du contrat pour un profil donnant satisfaction. Il conviendra à une personne qui aime coordonner, anticiper, prioriser et tenir un rôle clé dans la fluidité d'un service technique orienté satisfaction client.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 30000 € par an
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