Description du poste
Missions principales:
* Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
* Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.
* Vérifie les garanties et les réservations des clients
* Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
* Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
* Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
* Renseigne les clients sur les informations touristiques
* Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
* Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
* Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Qualifications
* Maitrise de l’anglais
* Sens du service et de l’accueil
* Passion pour le client
* Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
* Organisation et rigueur
* Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires
Tes avantages :
* Mutuelle pour prendre soin de toi
* Plan épargne Entreprise pour construire l'avenir
* Prime d'intéressement pour récompenser tes succès
* 13ème mois pour une année encore plus mémorable au bout d’un an d’ancienneté
* Carte et avantages Heartist, car chaque détail compte
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
* Prime sur objectif pouvant aller jusqu'à 100€ à partir de 3 mois d'ancienneté
* prime de nuit mensuel de 170€ brut
Si tu es motivé(e) à rejoindre une team jeune et dynamique et que tu te reconnais dans nos valeurs, envoie ton CV ! :)
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