It business analyst - back office e-commerce h/f

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.
Rôle : IT Business Analyst - Back Office E-commerce (H/F/X) Vous rejoignez la Direction Digitale d'un grand groupe international du secteur du luxe et du retail, au sein du pôle IT E-commerce. Votre mission : garantir la stabilité, la performance et l'évolution du Back Office E-commerce, en servant de pont entre les équipes métiers (commerce, finance, supply, paiement) et les équipes IT (SAP, intégration, support). Vous serez au coeur des flux de commandes et paiements, et interviendrez sur la gouvernance fonctionnelle des plateformes E-commerce (OMS / SFCC / SAP).
Responsabilités
- Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers liés aux processus E-commerce (commandes, paiements, logistique).
- Analyser les flux d'intégration entre les différents systèmes (OMS, SFCC, SAP, Mulesoft) et proposer des optimisations.
- Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les incidents fonctionnels E-commerce et coordonner leur résolution.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer la traçabilité des besoins jusqu'à la mise en production.
- Contribuer aux phases de test (UAT), de recette fonctionnelle et de validation métier .
- Garantir la communication entre les parties prenantes (équipes métiers, IT internes, prestataires externes).
- Participer au pilotage des projets d'intégration et d'évolution du SI E-commerce .
- Suivre la performance et la qualité des flux (commandes, paiements, stocks) et contribuer à leur amélioration continue.
Ce que nous recherchons
- Minimum 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst IT / Chef de projet fonctionnel, idéalement dans un contexte E-commerce / Retail .
- Bonne maîtrise des environnements OMS (Fluent Commerce, Salesforce OMS, OrderDynamics, Tecsys, etc.).
- Connaissance des plateformes E-commerce (Salesforce Commerce Cloud / SFCC, Shopify Plus, etc.).
- Familiarité avec les systèmes ERP et intégrations SAP (S/4HANA, Mulesoft, APIs) .
- Expérience confirmée en support N2/N3, en analyse d'incidents et en rédaction de spécifications .
- Connaissance des outils ServiceNow, Jira, Confluence et des méthodologies Agile/Scrum .
- Anglais courant, dans un environnement international.
- Esprit analytique, sens du service, et excellentes capacités de communication et de coordination.
Ce que nous proposons : Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail, ) Une culture de la performance avec de belles primes de résultats Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile) Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?
Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.
Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques. Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet https://jobs.ekkiden.com/