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Consultant senior - expérience client h/f

Nanterre
Pwc
Publiée le Il y a 22 h
Description de l'offre

Consultant Senior en transformation Assurance et Protection sociale H/F

Description De L'entreprise

Julhiet Sterwen, conseil en transformation, a été créé sur une conviction forte : pour générer des résultats durables, les stratégies et les transformations nécessitent d’aborder simultanément les dimensions business, people et environnement. Ce positionnement original et unique, parfaitement aligné sur les besoins du marché, a permis à Julhiet Sterwen de devenir un des leaders du conseil.

Fort d’un collectif de 650 consultants, le cabinet accompagne plus de 1500 clients de tous secteurs et de toute taille dans leur adaptation aux mutations économiques, numériques, écologiques, sociales et sociétales.

Julhiet Sterwen est une entreprise à mission, porté par son engagement Consulting for Good, avec pour ambition de générer un impact positif et durable dans toutes ses actions et toutes ses réflexions.

Notre cabinet se distingue par un modèle organisationnel transversal, favorisant une synergie des savoir-faire dans un cadre de collaboration ouverte.

Description Du Poste

En tant que Consultant(e) en transformation, vous accompagnerez les compagnies d’assurance, bancassureurs, mutuelles, institutions de prévoyance et assurtechs dans leurs projets de transformation stratégique, organisationnelle, digitale et réglementaire.

Votre objectif : les aider à adapter leur organisation, moderniser leur fonctionnement et renforcer leur efficacité opérationnelle, dans un contexte de forte mutation du secteur.

Exemples de missions

* Réalisation de diagnostics d’organisation
* Refonte des parcours clients et collaborateurs
* Digitalisation et automatisation des processus métiers
* Transformation des modèles opérationnels front, middle et back-office
* Optimisation des modèles de distribution et des dispositifs de pilotage
* Intégration des enjeux de durabilité et de performance responsable dans les transformations

Votre rôle au sein du cabinet

* Participation au développement de notre communauté Assurance (veille, développement d’offres, benchmarks, etc.)
* Contribution à la rédaction de publications, animation de tables rondes et événements clients
* Implication dans la vie interne du cabinet (formations, recrutement, initiatives internes)
* Conduite de missions de transformation (digitale, réglementaire, opérationnelle) pour des acteurs majeurs de l’Assurance.
* Encadrement de consultants juniors et coordination de travaux.
* Participation à la structuration des livrables et à la relation client.
* Contribution à la veille sectorielle et à la capitalisation interne.
* Appui à la rédaction de propositions commerciales.

Qualifications

* Entre 4 et 6 ans d’expérience en cabinet de conseil ou en Assurance.
* Bonne connaissance des enjeux de l’Assurance (omnicanal, KYC, conformité, expérience client, etc.).
* Capacité à structurer une démarche de conseil et à encadrer une petite équipe.
* Excellentes compétences analytiques et rédactionnelles.
* Aisance relationnelle et sens du service client.
* Utilisation des outils de type Power BI, Tableau, Jira, Microsoft 365.
* Les certifications suivantes seront considérées comme un avantage ;

PMP, PRINCE2, AGILE/Scrum, Lean Six Sigma.
* Vous travaillez couramment en anglais

Informations supplémentaires

* Une politique de télétravail équilibrée, adaptée aux besoins de chacun
* Un parcours d’intégration et de formation personnalisé
* Des événements internes réguliers pour renforcer les liens et partager des moments conviviaux
* L’opportunité d’évoluer au sein d’un cabinet de conseil innovant, en forte croissance sur les thématiques Modern Work et Intelligence Artificielle
* La possibilité de contribuer à des projets stratégiques et visibles dans le secteur bancaire
* Une ambiance de travail dynamique, bienveillante et collaborative
#J-18808-Ljbffr

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