Chargé support bancaire middle office (f/h)

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ?

Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselle



Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d’un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations…) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique. #BanqueCoopérative



Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présent sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d’affaires. #BanqueDeProximité



Être utile ?

La richesse de notre métier, c’est avant tout son utilité économique et sociale, c’est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins. #BanqueUtile



Et nos collaborateurs ?

Nous nous attachons à ce qu’ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu’ils puissent s’accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne.



Pour en savoir plus sur nous…






Poste et missions

La Direction des Services Clients recherche pour son service Middle Office Epargne un.e chargé.e support bancaire Middle-Office.

Missions :

. Effectuer la prise en charge, la gestion, le transfert et la mobilité des produits d'Epargne,

. Effectuer la prise en charge des placements financiers (CAT, SCPI, BPCE Life, Indivisions…)

. Détecter, corriger les anomalies (produits et/ou outils) et proposer des solutions,

. Suivre et contribuer à la mise en conformité des dossiers confiés par les réseaux BDD et BDR,

. Assurer un service de qualité répondant aux attentes de notre clientèle et de notre réseau (respect des délais de traitement, attention portée à la communication écrite et orale),

. Respecter les modes opératoires et les procédures de la structure.

Activités :

. Effectuer des appels téléphoniques auprès de la clientèle afin de finaliser la contractualisation de produits d’Epargne,

. Effectuer les transferts (entrants et sortants) et la mobilité des produits d'Epargne entre Caisses d'Epargne et entre établissements bancaires,

. Effectuer les contrôles réglementaires,

. Gérer les produits de placements financiers (SCPI, CAT, bons d'épargne, indivisions, parts sociales, gestion du MAD Siège,…),

. Gérer la relation avec BPCE Eurotitres (rôle de correspondant titres),

. Intervenir administrativement et financièrement sur les personnes, les comptes et les produits d'Epargne,

. Assurer le suivi des dossiers et apporter une expertise au réseau commercial (téléphone, mails, workflow),

. Participer aux projets nationaux du domaine Epargne (IFU par exemple) et à l'amélioration des applicatifs de la structure.


Profil et compétences requises

Vous êtes rigoureux.se et organisé.e, vous avez une bonne connaissance de notre organisation, de nos circuits et de notre système d’information.

Disposant d’un excellent relationnel, très à l’aise dans la relation téléphonique, vous êtes en capacité d’apporter toute votre expertise auprès de nos clients, collaborateurs et prestataires.


Informations complémentaires sur le poste

Poste basé à Lyon

Poste à pourvoir en CDI

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.