Customer success & support robotique

ON RECRUTE : CUSTOMER SUCCESS & SUPPORT ROBOTIQUE (H/F) Nous construisons une start-up deep-tech ultra ambitieuse, avec un objectif clair et validé par notre écosystème : devenir leader mondial dans notre spécialité. Pour accompagner la croissance de notre parc de robots chez nos clients, nous cherchons un Customer Success Technique, capable de gérer le support, maintenir nos robots et assurer leur performance sur le terrain. TA MISSION - Gérer la hotline client et le support technique niveau 1 - Diagnostiquer les problèmes et suivre les incidents - Intervenir sur les robots dans notre atelier ou chez nos clients - Tester et déployer les mises à jour logicielles sur le parc - Suivre l’état du parc de robots déployé - Gérer le stock de pièces détachées chez IC Green et chez nos distributeurs TON ADN - Profil technique (robotique, mécanique, mécatronique…) - À l’aise avec hardware et software - Sens du service client et du diagnostic technique - Organisé, autonome et impliqué - Anglais courant (clients aux Pays-Bas, en Allemagne) ➕ Bonus apprécié : Connaissance d’un logiciel de CAO (Fusion 360, SolidWorks ou équivalent) pour de la conception ponctuelle d'éléments du robot et/ou de l'impression 3D POURQUOI NOUS ? - Projets robotique deep-tech concrets - Une start-up qui vise le leadership mondial - Apprentissage rapide et responsabilités réelles Tu n’es pas 100 % dans la cible mais tu sors du lot ? Prends contact : nous savons repérer les talents qui écriront l’histoire avec nous ! Poste basé à Crolles (38) avec déplacements ponctuels chez les clients. Postulez sur job@icgreen.fr