Rattaché au Responsable de Service Régional, vous pilotez l’activité SAV sur un large périmètre géographique et managez une équipe d’environ 15 techniciens itinérants.
Vous assurez le management de proximité des techniciens : animation des équipes, développement des compétences, suivi de la performance et accompagnement au quotidien.
Vous êtes le garant de la rentabilité de votre activité : suivi des contrats, validation des devis et gestion des pièces détachées.
Vous pilotez les indicateurs clés : satisfaction client, coûts d’intervention, taux de panne, respect des délais.
Vous intervenez en soutien technique pour accompagner vos équipes pour garantir la qualité des prestations.
Vous entretenez une relation de confiance avec vos clients et identifiez les leviers d’amélioration ou d’évolution des contrats.
Vous contribuez activement à la transformation du service SAV via la digitalisation des outils, le suivi de la productivité et la coordination ADV / terrain.
Le poste est basé dans le 95, avec des déplacements fréquents dans la région.
Issu du secteur de la maintenance, des équipements techniques ou de l’environnement BtoB (location de matériel, ascensoristes, sécurité incendie, etc.), vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe terrain.
Vous avez déjà encadré des équipes de techniciens itinérants et savez conjuguer rigueur opérationnelle, sens du service client et management bienveillant mais exigeant.
Une base technique (électrique, thermique ou mécanique) est nécessaire pour légitimer votre posture managériale et accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétence.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (SAP, pack Office) et aimez piloter votre activité via les indicateurs de performance.
Autonome, proactif et orienté résultats, vous aimez être sur le terrain, faire évoluer les process et faire grandir les équipes dans un cadre structuré et stimulant.
Vous recherchez aujourd’hui un nouveau défi managérial sur un périmètre stratégique, au sein d’une structure en forte croissance, qui valorise l’initiative, la responsabilité et la qualité du service rendu.
* Salaire à la hauteur du poste ;
* Voiture de fonction ;
* Ordinateur ;
Pour nous rejoindre, c'est très simple : Postulez à cette offre et passez un premier entretien avec Florian de l'équipe Lynkus. Nous vous donnerons ensuite rendez-vous chez nous ! Votre future équipe et la direction ont hâte de vous voir à bord : )
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