GROUPE HER ENR, spécialisée dans les énergies renouvelables, nous recherchons un(e) Assistant(e) qualité(e) afin d'améliorer notre relation client. Directement rattaché aux responsables du suivi, vous travaillez au sein de notre Agence à CUGNAUX.
Nous recherchons un Chargé de Clientèle Suivi qualité (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant queChargé de Clientèle Suivi qualité, vous serez responsable d'assurer la satisfaction des clients et de fournir un service exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et utiliserez vos compétences en communication pour interagir avec les clients.
Responsabilités : - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes, aux questions et aux préoccupations des clients - Déclencher une enquête de satisfaction client déjà vu par un commercial
-Repositionner des rendez-vous annulé
- Suivre et communiquer les indicateurs qualité mensuellement - Suivre des statistiques - Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle - Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer continuellement l'expérience client
Compétences requises : - Excellentes compétences en service client - Esprit d'équipe - Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
Si vous êtes passionné par le service client, et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd'hui pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé de Clientèle Suivi qualité (H/F).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1¿653,87€ à 2¿000,00€ par mois
Avantages :
* Aide au déménagement
* Aide au logement
* Flextime
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
* Français (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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