Conseiller client h/f

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) Dans le cadre de ce poste, vous participerez activement à la gestion de la relation client et au traitement des demandes au sein du service dédié. Vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants : accueil téléphonique, information, accompagnement des clients dans leur projet - Réalisation d'appels sortants : relances, suivi de dossiers, traitement de leads - Traitement des e-mails, courriels et réclamations clients - ? Gestion du back-office : traitement des demandes informatiques, suivi des dossiers, mise à jour des données - Entraide ponctuelle avec le service accueil téléphonique, selon les besoins de l'activité Diplôme requis : - Bac 2 ou Bac 3 validé - Bac (obtenu) avec au moins 5 ans d'expérience dans le secteur de la relation client téléphoniq Expérience : - Une expérience significative dans la relation client par téléphone est indispensable - Une première expérience en call center est un véritable atout - Il faut être à l'aise avec un volume d'appels important (environ 5 à 6 heures d'appels entrants par jour Conditions du poste : - Lieu : Lille (présentiel obligatoire) - Contrat : premier contrat de 2 mois, renouvelable, pouvant aller jusqu'à 18 mois maximum (en 3 fois) Horaires : - 8h00 ? 12h00 / 13h00 ? 16h00 - 9h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00 - Du lundi au vendredi (35h/semaine) Ce qu'on vous propose : Rémunération : 14,66-/h ? Titres restaurants Avantages intérim : 10% congés payés, 10% indemnités de fin de mission, CET à 8% Accès au CSE Manpower : cinéma à 4-, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 15-12-2025 Durée : 2 mois renouvelable