Nous recherchons pour notre client basé à SENS, un(e) Assistant(e) SAV (H/F)
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour une analyse et résolution rapide et efficace.
· Recevoir, enregistrer et analyser les litiges avec les services concernés
· Gérer les non-conformités liées aux prestations externes
· Inventorier les retours de marchandise et le stock
· Assurer le suivi des reprises de marchandises non conformes
· Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, fournisseurs et transporteurs
. Formation type Bac / Bac + 2
. 1ère expérience sur un poste SAV exigée
· Connaissances en gestion commerciale et administrative
· Rigueur, organisation, réactivité et autonomie
· Connaissances Pack office
. Discrétion professionnelle
· Très bonne connaissance ERP
. Capacité d'écoute et aisance relationnelle
. Esprit d'équipe
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