Description du poste
Nous recherchons un spécialiste de la livraison des services informatiques pour intervenir au sein d'une équipe IT dans une grande organisation internationale. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des équipes, la gestion des services, le suivi des fournisseurs et la coordination des projets et incidents sur un périmètre défini.
Tâches et responsabilités
Assurer le bon fonctionnement des outils, applications, infrastructures et services informatiques pour les utilisateurs.
Piloter la qualité de service (SLA, KPI, OPI, etc.) et proposer des actions d'amélioration continue.
Superviser les équipes de support IT sur site (techniciens, taskforces projet).
Produire les livrables attendus : reporting Power BI, plans d'action, supports de communication, comptes-rendus, etc.
Compétences requises
Connaissances des environnements Microsoft et Apple.
Maitrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Power BI).
Méthodologies : ITIL, Agile (certifications appréciées).
Bon niveau d'anglais (écrit et oral, contexte international).
Personnalités requises
Sens du service, autonomie, rigueur, capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle.
Bonne gestion des priorités, esprit d'analyse, force de proposition.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.