Le Groupe Sterne, acteur majeur du transport urgent, sensible et sur mesure, recrute un(e) Directeur(trice) des Opérations pour sa Business Unit Sterne Care, dédiée aux transports de produits de santé, matériels médicaux et dispositifs médicaux sur tout le territoire national. Nous recherchons un manager de terrain expérimenté, capable de piloter et coordonner les opérations d'exploitation dans une logique de performance, d'optimisation des moyens et d'excellence du service. Vous intervenez sur les volets suivants : Pilotage et encadrement - Animer et motiver les équipes terrain multisites - Définir et suivre les objectifs de production (qualité, coût, délai) - Garantir l'application des politiques RH (sécurité, discipline, intégration) Optimisation des moyens techniques - Assurer la coordination des ressources véhicules, contenants, conformité réglementaire - Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales pour adapter l'offre Performance et qualité de service - Suivre les indicateurs opérationnels (KPI), productivité et taux de charge - Veiller au respect des normes (ADR, hygiène, sécurité sanitaire) - Gérer les non-conformités et mettre en oeuvre des plans d'action correctifs Gestion des partenaires et sous-traitants - Développer un réseau national de sous-traitants Santé (sec / froid) - Garantir l'homogénéité qualité / prix et identifier des solutions de secours Suivi de la facturation et performance financière - Contribuer au suivi de la rentabilité et au recouvrement - Fournir un reporting régulier à la Direction BU Soutien commercial et développement - Participer aux réponses aux appels d'offres (volet opérationnel) - Déployer les nouveaux marchés avec les équipes internes
Votre profil : - Formation supérieure (Bac à Bac +5) avec au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'exploitation transport - Excellent leadership et capacité à fédérer des équipes multisites - Fortes compétences en gestion opérationnelle, pilotage de la performance et relation client - Bonne maîtrise des outils informatiques et métiers (Pack Office, TMS) - Permis de conduire valide indispensable - La capacité de transport léger ou commissionnaire est un plus apprécié
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