Gestionnaire satisfaction clients f/h

Gestionnaire Satisfaction Clients F/H, Marseille

Marseille, France

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, au sein de l’équipe Chargé(e) de Clientèle, vous contribuez à la satisfaction des clients et au développement du chiffre d’affaires. Notre futur(e) chargé(e) de clientèle a pour rôle de maintenir une relation de proximité avec les clients, par mail et/ou par téléphone.

Au quotidien, vous faites la liaison entre les clients et les commerciaux en prenant en compte leurs besoins et en réalisant le suivi commercial. Vos missions principales incluent :

1. Réaliser le suivi commercial : En tant que relais des commerciaux STid, vous informez les clients sur les produits/solutions, et prenez en charge la prise et la validation des commandes. Vous maintenez à jour les données commerciales de votre secteur.
2. Établir des devis : Vous collectez les informations auprès du client pour préparer le devis, l'envoyez avec les documents nécessaires, et vous assurez de leur transformation en commande.
3. Gérer les commandes : Vous suivez l'avancement des commandes, analysez leur contenu, vérifiez la solvabilité du client, et informez ce dernier de leur statut.

Profil recherché : Titulaire d’un Bac+2 en technico-commercial ou équivalent, avec au moins 3 ans d'expérience en administration des ventes ou en tant que chargé(e) de clientèle. À l’aise avec Word, Excel, PowerPoint, Internet, messagerie, et maîtrisant les logiciels CRM ou ERP. Autonome, organisé(e), dynamique, curieux(se) et proactif(ve).

Rémunération : 28K€ à 32K€ selon expérience, avec de nombreux avantages :

* Flexibilité du télétravail (jusqu’à 1 jour/semaine)
* Locaux modernes à 20 min d’Aix-en-Provence et Marseille
* Parking, crèche, tickets restaurant, cuisine équipée, terrasse
* Mutuelle familiale à 60%, intéressement, PEI
* Service de livraison de fruits, douches pour sportifs, etc.

Horaires : Du lundi au jeudi : 9h-12h30, 14h-18h; Vendredi : 9h-12h30, 13h30-17h.

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