À propos de Brompton Brompton est bien plus qu’un vélo ; c’est une manière différente de se déplacer en ville et de la découvrir sous un nouveau regard. Depuis plus de 50 ans, Brompton est devenu une icône du design britannique, reconnue pour son savoir-faire, sa durabilité et son engagement en faveur d’une mobilité plus responsable. Fondée à Londres en 1975 par Andrew Ritchie, la marque est née d’une idée simple mais révolutionnaire : créer un vélo pliant pratique, performant et conçu pour la ville. Aujourd’hui, plus d’un million de vélos Brompton circulent dans le monde, portés par une communauté passionnée et fidèle. Chez Brompton, nous continuons à développer des produits de qualité tout en contribuant à rendre les villes plus agréables, plus durables et plus adaptées au vélo. Assistant Responsable de Magasin – CDD 6 mois Brompton Junction Paris Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable de Magasin dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 6 mois pour notre boutique de Paris. Passionné(e) par le retail, vous disposez d’une solide expérience en service client. En collaboration avec le/la Responsable de Magasin, vous contribuez activement au développement du point de vente, à la progression de l’équipe et à la croissance des ventes. Votre rôle consiste à accompagner le/la Responsable de Magasin dans la gestion quotidienne de la boutique afin de garantir une expérience client d’excellence. En tant qu’ambassadeur de la marque, vous veillez à ce que chaque membre de l’équipe incarne les valeurs de Brompton. Vous participez également au développement du magasin à travers la vente de vélos, les services atelier et les événements organisés en boutique. Nous recherchons une personne dynamique, orientée service client et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et convivial. Missions principales Gestion du magasin et des opérations Assurer, aux côtés du/de la Responsable de Magasin, la gestion quotidienne du point de vente (organisation, performance commerciale, gestion des équipes et satisfaction client) Veiller à ce que le magasin soit correctement approvisionné et doté des ressources nécessaires Gérer les réclamations et demandes clients avec professionnalisme Management et développement des équipes Participer à la gestion des équipes : recrutement, suivi des présences, motivation, bien-être, formation et développement S’assurer que chaque collaborateur maîtrise le « 7-Step Client Journey » Garantir une expérience client premium et mémorable Performance commerciale et pilotage Participer à la planification, aux prévisions et au reporting des ventes et des coûts Suivre la politique tarifaire et mettre en œuvre les ajustements Contribuer à l’analyse des performances et à l’optimisation des résultats Merchandising et expérience client Veiller au respect des standards visuels et de l’image de marque Optimiser le merchandising, l’agencement et le parcours client en magasin Développer les pratiques de vente et de service client pour maximiser la satisfaction et les ventes Animation commerciale et événements Collaborer avec Brompton Bicycle Ltd pour organiser et promouvoir les activités en magasin (ateliers, démonstrations, événements) Contribuer à la visibilité et à l’attractivité du point de vente Gestion administrative et conformité Assurer la gestion des encaissements dans le respect des procédures Contrôler les coûts et la rentabilité du magasin Maintenir des niveaux de stock optimaux via inventaires et réapprovisionnements Garantir le respect des règles de protection des données (RGPD) Veiller à la bonne utilisation des systèmes informatiques (EPOS, outils internes) Appliquer les règles de sécurité et tenir à jour les informations nécessaires Veille et amélioration continue Suivre les activités des concurrents (prix, offres, stratégies) Participer aux réunions et contribuer aux projets de l’entreprise Développer vos compétences à travers les formations proposées Santé et sécurité Veiller au respect des règles de santé et sécurité Former l’équipe aux bonnes pratiques et aux procédures en vigueur Signaler tout risque ou incident Profil recherché Expérience Minimum 3 ans d’expérience dans le retail ou un environnement orienté client Au moins 1 an d’expérience en management ou en supervision Expérience dans le développement des ventes et de la qualité de service appréciée Une expérience dans une marque premium est un plus Compétences et connaissances Excellent sens du service client et exigence en matière de qualité Compétences commerciales (vente et vente additionnelle) Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) Intérêt pour le cyclisme Connaissance des produits Brompton appréciée Formation Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements occasionnels appréciés Qualités personnelles Communication Excellentes capacités relationnelles et d’écoute Capacité à adapter sa communication selon les interlocuteurs Leadership Capacité à fédérer et motiver une équipe Sens de l’exemplarité et aptitude à accompagner le changement Organisation et flexibilité Capacité à gérer plusieurs priorités Adaptabilité et proactivité Esprit d’initiative et amélioration continue Résilience Capacité à rester calme, professionnel(le) et efficace en toutes circonstances Sens du résultat Orientation résultats et satisfaction client Capacité à optimiser son temps et sa performance Esprit d’équipe Forte collaboration et entraide Approche terrain, pragmatique et orientée solutions Rémunération : 34 000 € – 36 000 € brut annuel (selon expérience) Diversité & Inclusion Chez Brompton, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et encourageons toutes les candidatures.
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