Hot-liner en informatique (h/f)

Description du poste :
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Agent d'accueil et réception d'appels - Châteaugiron (35) (H/F) Dans ce poste vous serez amené(e) à :
- Prendre en charge les appels via un numéro dédié.
- Identifier les clients.
- Saisir les tickets d'intervention.
- Communiquer les tarifs par mail ou fax.
- Transmettre les demandes aux techniciens via l'application mobile.
- Réaliser un dépannage de premier niveau.
- Gérer les interventions techniques.
- Rassurer les clients.
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Les horaires :
8h-19h du lundi au vendredi, avec un samedi travaillé par mois de 8h30 à 16h30. Vous êtes doté(e) d'une aisance téléphonique, d'une capacité à gérer le stress et d'une rigueur. Une expérience en centre d'appels ou dans le support serait appréciée. Soyez motivé(e) et dynamique.
Vos avantages :
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Congés payés et RTT
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
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- Un échange téléphonique préalable
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap