Publiée le Il y a 14 h
Description de l'offre
Avec notre enseigne Téréva (172 sites - 1920 collaborateurs - 595M d'€ de chiffre d'affaires), nous assurons à nos partenaires une distribution efficace de matériel de second œuvre technique du bâtiment en génie climatique, chauffage, plomberie, sanitaire, électricité et photovoltaïque.
Avec notre enseigne Téréva (172 sites 1920 collaborateurs 595M d'€ de chiffre d'affaires), nous assurons à nos partenaires une distribution efficace de matériel de second œuvre technique du bâtiment en génie climatique, chauffage, plomberie, sanitaire, électricité et photovoltaïque.
Description du poste et Missions
Tu as le sens du service client ? Tu souhaites t'investir dans le monde de la distribution professionnelle et contribuer à la qualité des échanges entre la logistique et le commerce ?
Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?
Alors c'est peut être toi !
Notre plateforme logistique TEREVA de PUSIGNAN recherche un(e) chargé(e) de relations agences F/H.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'alternance.Rattaché(e) au responsable du service, tu communiques et travailles en étroite collaboration avec les différents services de la plateforme (gestion de stocks, réception, préparation, expédition et transport).
Tes missions au quotidien?
- Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du service commercial ;
- Apporter, dans les délais, une réponse adaptée aux demandes : contrôle des stocks dans l'entrepôt, recherche de colis sur les quais, gestion des litiges dans l'outil de réclamations interne ;
- Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la fiabilité et des délais de réponse aux demandes des agences ;
- Participer à l'amélioration continue et au déploiement des actions correctives et préventives dans le cadre d'une démarche qualité ;
- Etre garant(e) de l'application des procédures de litiges internes ;
- Etre en charge du suivi des litiges en lien avec les transporteurs externes.
Profil recherché
Ce qui est important pour nous ?
- Tu prépares un diplôme de niveau BAC+2 / BAC+3 ;
- Tu es doté(e) d'un bon relationnel, d'une bonne expression écrite et orale ainsi que d'une grande aisance téléphonique ;
- Tu as un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service ;
- Tu apprécies le travail en équipe et as de bonnes connaissances en gestion de litiges ;
- Tu maitrises les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel) et as idéalement déjà exploité un ou plusieurs WMS.
