Chargé-e du support systèmes, réseaux et télécoms

Dans le cadre d’un CDD pour remplacement congé maternité (environ 6 mois) le service Moyens techniques de la Camieg recherche un chargé du support systèmes, réseaux et télécoms. Vous serez rattaché au Responsable du service Moyens Techniques et intégré au sein d’une équipe de 9 personnes structurée en 2 pôles (support informatique et infrastructure-études).

Activités principales :

· Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les environnements systèmes, réseaux et télécoms (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).

· Participer à la supervision des infrastructures (réseaux, serveurs, télécoms) et à la mise en place d’actions préventives.

· Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes.

· Collaborer avec le pôle infrastructure pour les projets d’évolution (déploiement, migration, sécurisation).

· Assurer la relation avec les prestataires pour le suivi des interventions et des contrats.

Gérer le parc informatique (matériel, logiciels et télécom), veiller à son déploiement et fonctionnement quotidien :

· Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail

· Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation

· Assurer le paramétrage de sécurisation des accès aux postes et aux données en fonction des profils

· Réaliser ou adapter (programme et/ou paramètre) et tester les composants logiciels

· Rédiger la documentation technique

Assister les utilisateurs dans l’usage quotidien des applications et matériels informatiques :

· Informer et conseiller les services utilisateurs sur les fonctionnalités des outils bureautiques

· Assurer la maintenance des outils informatiques et résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes et autres périphériques (tickets incidents).

· Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels et intervenir, le cas échéant, à distance ou sur poste de travail.