Contrôleur h/f

Nous sommes

RATP CAP Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.
Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.
Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.
Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer. Nous recherchons
dans le cadre d'un renforcement d'équipe, un contrôleur F/H. Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe Contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau ferroviaire RATP CAP Arc Sud Ouest.

Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :
* Vous incitez les voyageurs à la validation et contrôlez les titres de transport en s'adressant avec respect et courtoisie
* Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit ;
* Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (taux de contrôle, nombre de validations, mise en qualité des PV dressés) ;
* Vous informez les voyageurs dans toutes les situations (normales ou perturbées)
* Vous apportez assistance aux personnes à mobilité réduite ;
* Vous régulez la vie à bord des rames et sur les quais et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures ;
* Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident ;
* Vous vérifiez la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôlez leur état et signalez toute anomalie ou dégradation à son chef d'équipe ;
* Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité de service et la sécurité (des biens, des personnes) ;
* Vous signalez toute anomalie constatée à bord et dans les stations au service concerné (dégradation mobilier, information voyageurs manquante) ;
* Vous reportez l'exactitude du travail réalisé sur les outils mis à disposition.