Poste : -Gérer la relation avec les clients par mail, téléphone et
courrier
-Traiter les divers actes de gestion liées au suivi des dossiers
clients
-Apporter des réponses précises, rapides et fiables
-S'assurer que l'ensemble des documents requis pour le suivi des
dossiers sont présents afin de pouvoir traiter la demande
conformément aux procédures
-Vérifier la validité juridique des documents contractuels et la
cohérence des documents transmis
-Participer à la réalisation des objectifs du service en
optimisant les contacts clients
Profil : -Vous possédez une première expérience en gestion de la relation
client, stage et alternance inclus.
-La connaissance du domaine bancaire et/ou du financement aux
entreprises est un plus.
-Autonome, rigoureux et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre
esprit d'équipe et vos capacités d'écoute et d'analyse. Votre très
bon relationnel, votre sens de l'accueil ainsi que votre aisance
téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Entreprise : Notre client est un expert du financement innovant et responsable, filiale d'un grand Groupe bancaire, propose ses produits et services aux particuliers comme entreprises.
Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez le service SAV /Gestion Conseils Clients de la Direction de la Relation Clients. Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez le traitement administratif des demandes clients auprès de notre clientèle de particuliers.
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