Conseiller /conseillère en ligne avec évolution (h/f)

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel se singularise par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.


Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

* Afin de renforcer notre équipede Crédit Mutuel Accueil nous sommes à la recherche d'un/une conseiller(e) en ligne


Vos missions

Vos Missions principales

Intégré/intégrée à notre Centre de Relation Clients, vous prenez en charge les appels des clients et prospects et plus précisément :

* Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur
* Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
* Vendre les produits et services, banques et assurances, directement ou indirectement : prise de rendez-vous pour les collègues, etc.
* Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et des services en ligne

Véritable tremplin pour évoluer vers les métiers en agence, le Conseiller en ligne est un poste clé de la relation clientèle.


Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
* d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à1 jours par semaine
* d'une protection sociale renforcée
* d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
* d'une politique parentale avantageuse
* de conditions bancaires et assurances préférentielles
* d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
* d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle


Ce que nous allons aimer chez vous

Votre profil :

* Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque client
* Diplômé d'un bac +2 minimum (tous domaines), vous avez une appétence pour le commercial
* Vous avec un intérêt pour le milieu bancaire et les services proposés par la banque de détail
* Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies digitales et le téléphone et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal
* Vous souhaitez être formé pour vous investir sur le long terme dans un métier bancaire

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.