Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez chargé(e) de :
* Superviser et coordonner les réceptionnistes
* Assurer un accueil client personnalisé et de qualité
* Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
* Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
* Veiller au respect des standards de l’établissement et de la marque
* Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
* Assurer le suivi des encaissements et des procédures administratives
* Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restauration, maintenance)
1. Profil recherché
* Expérience significative (minimum 2 ans) sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme ou internationale.
* Excellentes compétences managériales et sens du leadership.
* Bonne aisance informatique.
* Excellente présentation et sens du service irréprochable.
* Maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout).
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec une forte orientation résultats et satisfaction client.
BONUS :
* Avantage Hilton : tarifs préférentiel dans les hôtels du groupe Hilton
* 13ème mois - Intéressement
* Programme d'upsell
* Indémnité nourritures
* Remboursement à 100% de NAVIGO
* Cantine connectée Pop Chef
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