About the role
Votre rôle sera de :
- Animer un collectif des conseillers client [administration des ventes] qui ont la responsabilité de piloter les commandes des réseaux complexes pour les clients Grands comptes nécessitant un ordonnancement particulier sur la gamme des produits et services du groupe Orange, dans le respect des processus-commande livraison et des règles liées à Compliance.
- Côté clients : vous êtes garant de l’avancement et de la réalisation des différentes phases des services en encadrant votre équipe des conseillers client.
- Côté collectif : vous animez et participez activement à la gestion d’équipe, à son rayonnement et la capitalisation des savoir-faire au service des collaborateurs et des candidats.
- Détecter les nouveaux besoins et envisager des solutions de staffing sur les projets ou les clients que vous gérez.
- Piloter finement la performance et les indicateurs de votre activité
- Participer au suivi individuel de collaborateurs et exécuter un management RH avec des entretiens carrières, ainsi qu’une réelle écoute des collaborateurs, de leur soucis, appétences, formations ou évolutions,
- Participer activement aux projets de transformation, à la capitalisation des savoir-faire et la mise en œuvre d’approches innovantes
about you
De formation informatique Bac+5, vous justifiez d'une expérience d’au moins 2 ans en tant que responsable d’équipe, idéalement dans un des secteurs suivants : télécommunication / téléperformance / administration des ventes / réseaux / informatique.
Vous faites preuve d’autonomie et de force de proposition sur l’ensemble des tâches qui vous sont confiées. Vous souhaitez participer au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles auprès des collaborateurs moins expérimentés qui participent à la réalisation du projet que vous gérez, et participer à la démarche d’innovation autour des offres Orange Business, et plus particulièrement des métiers de data et réseaux.
Votre esprit d'équipe favorisera votre intégration au sein du pôle.
department
Global Delivery & Operations
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