Responsable de site h/f

Le mouton à 5 pattes, Cabinet de recrutement, recherche pour son client, acteur majeur de la gestion de stationnement, son/sa futur(e) Responsable de site F/H, basé(e) près de Nice (06).

Pourquoi rejoindre cette prairie ? Dans le cadre d'un contrat stratégique avec un grand centre commercial à forte fréquentation (plusieurs centaines de milliers de véhicules mensuels), nous recrutons un Responsable de Site.

Un poste terrain, responsabilisant, au coeur de l'expérience client, avec un double enjeu : excellence opérationnelle et relation client exigeante.

MISSIONS

Rattaché(e) à votre Responsable de District, vous pilotez un site à forts flux et managez une équipe dédiée à la qualité de service et à la fluidité des opérations.

Management & animation d'équipe

- Encadrer une équipe à taille humaine d'environ 8 collaborateurs (adjoints + agents d'exploitation),
- Organiser les plannings et garantir la continuité de service,
- Accompagner, recadrer et faire monter en compétences vos équipes,
- Maintenir un climat de travail structuré et exigeant.

Exploitation & qualité de service

- Garantir la propreté, la sécurité et la fluidité du parking,
- Superviser les équipements (péage, guidage, bornes) et intervenir en cas de dysfonctionnement,
- Assurer une qualité d'accueil irréprochable pour les usagers,
- Anticiper les pics d'activité et gérer les imprévus.

Relation client & représentation

- Être l'interlocuteur opérationnel du centre commercial (direction technique notamment),
- Appliquer les directives tout en représentant les enjeux de votre entreprise,
- Participer aux réunions mensuelles avec présentation de reporting,
- Porter une image professionnelle et qualitative du site.

Gestion & pilotage

- Suivre l'activité (flux, fréquentation, incidents),
- Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel,
- Participer au suivi financier (recettes, clôtures, indicateurs),
- Gérer les aspects administratifs (planning, intérim).