Chargé accueil remplacement H/F - EC22284 Rattaché à la Directrice des affaires générales et de l'accueil, vous serez affecté à l'accueil des administrés sur la Mairie de Sartrouville. D ... dre, vos missions consisteront à :
Accueillir et informer le public
· Orienter et accompagner les usagers selon leurs demandes, leurs rendez-vous et les services concernés ;
· Informer sur les prestations municipales : horaires, démarches, pièces à fournir, actualités citoyennes ;
· Vérifier la complétude des dossiers avant orientation vers un guichet, en vous appuyant sur la base de connaissances et les outils internes ;
· Assurer, à tour de rôle, l'accueil téléphonique et garantir une réponse claire et adaptée.
Assurer une veille et une gestion de l'information
· Rechercher les informations nécessaires pour répondre aux questions des usagers ;
· Alimenter et mettre à jour la base de connaissances interne ;
· Contribuer à l'affichage et à la diffusion des informations utiles au public.
Missions transversales et soutien aux services
· Réception des plis liés aux marchés publics ;
· Distribution de colis destinés aux seniors ;
· Participation ponctuelle aux activités du service des affaires générales.
Référence de l'offre : a6yaxc2yee
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